Обмін та повернення товару
Компанія ТОВ "ТРІГА-БУД" здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Повна назва: Товариство з обмеженою відповідальністю "ТРІГА-БУД"
Скорочена назва: ТОВ "ТРІГА-БУД"
Код ЄДРПОУ: 45992040
Статус юридичної особи: зареєстровано
Керівник: Тригубенко Карина Андріївна
Термін повернення та обміну
Обмін або повернення товару, придбаного на сайті https://triga-bud.com.ua/, можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару покупцем, за умови дотримання вимог чинного законодавства України.
Умови повернення товару належної якості
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості, якщо:
товар не був у використанні;
товар не має слідів експлуатації, механічних пошкоджень, забруднень, сколів, тріщин, потертостей або інших ознак використання;
збережено повну комплектацію;
збережено фабричну упаковку, ярлики, пломби, маркування та супровідні документи;
товар зберіг товарний вигляд та споживчі властивості.
Звертаємо увагу, що окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України.
Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Для оформлення повернення або обміну необхідно:
зателефонувати за номером +38(097) 115 10 00 та повідомити про намір повернути або обміняти товар;
погодити з менеджером спосіб і адресу повернення;
відправити товар перевізником, оплативши послуги доставки;
повідомити номер декларації відправлення та банківські реквізити для повернення коштів.
Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, компанія повертає кошти або здійснює обмін товару протягом 3 робочих днів.
Умови повернення товару неналежної якості
У разі отримання товару неналежної якості або товару з виробничими дефектами покупець має право відмовитися від отримання товару у перевізника або оформити повернення після отримання.
Для цього необхідно:
зателефонувати за номером +38(097) 115 10 00;
повідомити про проблему та узгодити подальші дії з менеджером;
за потреби надіслати товар перевізником;
повідомити номер декларації відправлення та банківські реквізити для повернення коштів.
Після отримання та перевірки товару компанія протягом 3 робочих днів повертає кошти або здійснює заміну товару.
У разі підтвердження браку або помилки з боку продавця витрати на повернення товару несе продавець.
Особливості повернення будівельних матеріалів та залізобетонних виробів
Оскільки асортимент ТОВ "ТРІГА-БУД" включає будівельні матеріали, бетон, залізобетонні вироби та інші товари, для яких важливими є умови транспортування, зберігання, цілісність, обсяг поставки та відсутність слідів монтажу або використання, повернення та обмін таких товарів можливі лише після перевірки їх фактичного стану. Це особливо стосується великогабаритних, важких, навальних, штучних та індивідуально погоджених позицій. Асортимент компанії дійсно включає такі товари, зокрема бетон і залізобетонні вироби.
Товар, який був виготовлений, скомплектований, відвантажений або замовлений під індивідуальні потреби покупця, може не підлягати поверненню чи обміну у випадках, передбачених законодавством.
Якщо товар не був доставлений або виникла проблема з доставкою
Якщо товар не прибув до покупця з вини служби доставки або був пошкоджений під час перевезення, питання повторного відправлення, заміни або повернення коштів вирішується за погодженням сторін після уточнення обставин.
Якщо покупець відмовляється від товару належної якості без порушення з боку продавця, витрати на доставку та повернення покладаються на покупця.
Строки повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару, за умови дотримання покупцем усіх вимог щодо повернення та надання необхідних даних для переказу коштів.
Контакти для оформлення повернення
Телефон: +38(097) 115 10 00
E-mail: triga-bud@ukr.net
Адреса для повернення:
вказується менеджером під час погодження повернення або обміну.